原创力文档房地产经纪门店客户维系方案
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一、方案总则 3
二、客户维系目标 5
三、门店服务定位 6
四、客户分层管理 8
五、客户画像构建 9
六、触点管理机制 12
七、来访接待规范 14
八、签约后跟进流程 16
九、租售业务维系 18
十、老客户回访制度 23
十一、客户满意提升 25
十二、服务响应标准 26
十三、信息沟通策略 28
十四、节日关怀安排 30
十五、社群运营机制 32
十六、活动组织方案 35
十七、口碑传播管理 40
十八、投诉处理流程 41
十九、客户流
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