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社区信访接待制度

第一条为规范社区信访接待工作，依法依规解决群众合理诉求，源头化解基层矛盾纠纷，维护社区正常信访秩序和社会和谐稳定，根据《信访工作条例》《XX省信访工作实施办法》及街道办事处关于信访工作的相关要求，结合本社区实际，制定本制度。本制度适用于本社区管辖范围内所有信访事项的接待、受理、办理、反馈等全流程工作，覆盖群众以来访、来信、网上投诉、来电、12345政务服务热线转办等所有渠道提出的信访诉求，社区所有“两委”成员、网格工作人员、人民调解员均须严格执行本制度。

第二条社区信访接待工作应当遵循以下基本原则：（一）坚持党的全面领导。把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保政治方