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网约车人证考试题目及答案

网约车人证考试题目及答案

网约车人证考试题目及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客遗失物品，应该如何处理？()

A.私下处理，自行保留

B.拒绝归还，以免麻烦

C.立即归还给乘客

D.放在车内等待乘客自行来取

2.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到前方拥堵，应该如何操作？()

A.立即停车等待

B.加速超车

C.慢慢减速，平稳停车

D.突然刹车

3.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求，应该如何应对？()

A.忽视乘客要求，继续服务

B.严厉拒绝乘客要求，以免影响其他乘客

C.耐心解释，说明原因，争取乘客理解

D.采取强硬态度，强迫乘客接受

4.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到紧急情况需要紧急停车，应该如何操作？()

A.立即踩刹车，迅速停车

B.慢慢减速，平稳停车

C.拉手刹，慢慢停车

D.突然刹车，避免追尾

5.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客晕车，应该如何处理？()

A.忽视乘客晕车，继续行驶

B.停车让乘客下车休息

C.给乘客提供晕车药，自行处理

D.让乘客坐在前排，减少晕车感

6.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客醉酒，