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库迪店长资质考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.库迪店长在接待顾客时，应该首先做什么？()

A.直接询问顾客需要什么

B.先介绍自己的店名和品牌

C.关注顾客的表情和需求

D.直接推销店内最贵的商品

2.库迪店长在处理顾客投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接拒绝顾客的要求

B.保持冷静，耐心倾听顾客的投诉

C.对顾客进行指责和批评

D.忽视顾客的投诉

3.库迪店长在库存管理中，以下哪个指标是衡量库存周转率的关键？()

A.库存总量

B.库存周转次数

C.库存成本

D.库存平均余额

4.库迪店长在店内进行促销活动时，以下哪种方式最能吸引顾客？()

A.单一商品打折

B.整店满减活动

C.买一送一活动

D.限时抢购活动

5.库迪店长在员工培训中，以下哪种方法最有利于员工技能的提升？()

A.单一技能培训

B.系统性培训课程

C.闭门培训

D.线上培训

6.库迪店长在处理顾客退换货时，以下哪种态度是正确的？()

A.拒绝顾客的退换货请求

B.耐心解释公司政策，尊重顾客的决定

C.对顾客进行指责和批评

D.忽视顾客的退换货请求

7.库迪店长在制定销售目标时，以下哪种方法最科学？()

A.随意设定目标

B