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供货方案及保证措施供货方案含售后服务承诺书

1供货整体实施方案

1.1需求精准对接机制

我方为甲方配置专属客户经理1名，具备3年以上同行业供货服务经验，熟悉甲方的采购标准、常用品类、交付要求，提供712小时（每日8:00-20:00）对接服务，紧急情况可随时联系24小时值班专员。甲方可通过微信、电话、邮件、专属采购SaaS系统任意渠道提交采购需求，客户经理收到需求后10分钟内反馈确认收到，针对需求中的产品参数、数量、交付时间、交付地点、特殊要求等信息，4小时内出具《需求匹配确认单》，逐一核对需求匹配度，若存在无法完全匹配的产品，同步提供2-3款同档次替代方案供甲方选择，替代方案的参数、性能、价格均不低于原需求标准。甲方确认《需求匹配确认单》后，1小时内完成订单录入ERP系统，同步触发货源组织、检验、配送全流程节点，无需甲方额外跟进。我方为甲方配置专属客户经理1名，具备3年以上同行业供货服务经验，熟悉甲方的采购标准、常用品类、交付要求，提供712小时（每日8:00-20:00）对接服务，紧急情况可随时联系24小时值班专员。甲方可通过微信、电话、邮件、专属采购SaaS系统任意渠道提交采购需求，客户经理收到需求后10分钟内反馈确认收到，针对需求中的产品参数、数量、交付时间、交付地点、特殊要求等信息，4小时内出具《需求匹配确认单》，逐一核对需求匹配度，若存在无法完全匹配的产品，同步提供