社区矛盾调解制度.docx

社区矛盾调解制度

一、总则

为及时化解社区管辖范围内各类矛盾纠纷，健全基层社会治理体系，维护社区和谐稳定，依据《中华人民共和国人民调解法》《中华人民共和国城市居民委员会组织法》等法律法规，结合本社区实际，制定本制度。本制度适用于本社区管辖范围内所有自然人、法人及非法人组织之间发生的、符合调解受理范围的各类矛盾纠纷化解工作，社区所有调解工作人员、信息采集人员均须严格遵守本制度。

社区矛盾调解工作遵循以下基本原则：一是自愿平等原则，充分尊重双方当事人意愿，不得强迫调解，保障双方地位平等、充分表达诉求；二是合法合规原则，调解活动不得违反法律强制性规定，不得违背公序良俗，不得损害国家利益、社会公共利益