原创力文档家政服务标准化操作手册
目录TOC\o1-4\z\u
一、总则 3
二、服务范围 4
三、术语定义 9
四、服务原则 12
五、岗位职责 14
六、人员要求 15
七、职业形象 20
八、行为规范 23
九、接待流程 24
十、上门准备 26
十一、工具物料管理 28
十二、现场安全管理 31
十三、清洁服务规范 32
十四、收纳整理规范 35
十五、衣物洗护规范 37
十六、厨卫保洁规范 39
十七、深度保洁规范 42
十八、家电清洁规范 44
十九、照护服务规范 46
二十、服务沟通规范 48
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