商业物业节假日安全保障与服务管理规范.docx

商业物业节假日安全保障与服务管理规范

一、组织责任体系

本规范适用于建筑面积1万㎡及以上的商业综合体、购物中心、商业街等商业物业节假日（含法定节假日、店庆日、大型促销活动期）的安全保障与服务管理，建立“层级清晰、责任到人、闭环管控”的责任体系：

1.成立专项保障工作组，由物业项目经理任组长，秩序维护部经理、工程管理部经理、客户服务部经理任副组长，各部门主管、商户安全联络人为组员，明确“一岗双责”，管理岗既要承担管理责任也要承担安全责任，所有岗位必须签订节假日安全责任书，责任落实到人。

2.方案编制与培训要求：提前15天完成节假日专项保障方案编制，方案需包含隐患排查清单、人员排班表、应急处置