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2026年人力资源管理师二级综合评审真题及答案

试卷

1.（40分）案例分析：某中型家电制造企业成立于2018年，现有员工2100人，2025年推行KPI绩效管理体系，核心规则为：销售部门仅以月度销售额为核心KPI，提成与销售额直接挂钩；生产部门以月度产品产量为核心KPI，薪酬为固定工资加产量达标奖金；售后部门以月度投诉量为核心KPI，薪酬为固定工资加投诉处理奖励。2025年底数据显示：销售额同比增长12%，但产品次品率上升8%、客户投诉量增25%，全年利润仅增2%；销售核心员工离职率18%、生产12%、售后15%。请结合人力资源管理理论，回答：（1）分析该企业2025年绩效与薪酬体系的核心问题（20分）；（2）针对问题提出具体优化措施（20分）。

2.（30分）案例分析：某互联网科技公司2025年员工规模扩至350人，计划2026年新增招聘60名技术、产品岗员工。该公司招聘痛点：技术岗招聘周期平均52天（超行业平均20天）；2025年新员工试用期流失率32%，80%流失原因是“岗位预期不符、绩效标准模糊”；2025年发生2起试用期辞退劳动仲裁，因无法提供“不符合录用条件”的书面证明，共赔偿8万元。请回答：（1）分析该公司招聘与试用期管理的核心风险点（15分）；（2）提出降低试用期流失率、规避用工风险的具体方案（15分）。

3.（30分）方案设计：针对第一题中的家电制造