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哈啰顺风车客服考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.哈啰顺风车司机在接到乘客订单后，应该在多长时间内与乘客取得联系？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

2.乘客在哈啰顺风车上遇到紧急情况需要帮助时，司机应该如何处理？()

A.立即停车并提供帮助

B.让乘客自行处理

C.告诉乘客等待其他乘客帮助

D.告诉乘客联系家人求助

3.哈啰顺风车司机在行驶过程中，发现乘客携带危险品，应该如何处理？()

A.立即报警

B.将危险品带出车外

C.忽略并继续行驶

D.要求乘客自行处理

4.乘客在哈啰顺风车上遗失物品，司机应该如何处理？()

A.将物品交给乘客

B.将物品交给公司处理

C.将物品丢弃

D.将物品据为己有

5.哈啰顺风车司机在行程中，遇到乘客提出不合理要求，应该如何处理？()

A.立即满足乘客要求

B.忽略乘客要求

C.耐心解释并拒绝

D.与乘客争吵

6.哈啰顺风车司机在行驶过程中，应该如何处理乘客的投诉？()

A.忽略投诉

B.认真听取并记录

C.拒绝处理

D.与乘客争吵

7.哈啰顺风车司机在行程中，应该如何处理乘客的晕车问题？()

A.忽略乘客晕车，继续行驶

B.提供晕车药