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经营场所顾客休息区卫生制度

制度层级/条目

具体执行内容

第一章卫生责任划分体系

1.1层级责任划分

一线保洁作业人员为所负责片区顾客休息区的第一卫生责任人，对休息区日常清洁、垃圾清运、消毒作业的质量直接负责，需要严格按照本制度要求完成各项作业，随时响应区域内的卫生清理需求，遇突发卫生问题第一时间到场处理；片区保洁班长为直接监督责任人，负责每日对所管辖片区多个休息区的卫生质量进行早中晚三次巡回检查，督促保洁人员及时整改发现的问题，统筹协调高峰时段、大型活动期间的保洁人力补充，做好每日作业记录；门店运营主管/物业保洁部主管为片区管理责任人，负责每周组织卫生抽查，制定科学合理的保洁排班，协调清洁物资、消毒用品的供应，对接处理顾客关于休息区卫生的投诉，优化作业流程；门店总经理/物业项目经理为总责任人，负责审批休息区卫生管理的专项预算，组织月度全面卫生检查，落实卫生管理的各项奖惩要求，对休息区整体卫生质量负最终管理责任。

1.2分区责任界定

按照经营场所类型和休息区属性，明确责任归属：购物中心、综合商贸城、高铁站候机厅等公共经营场所的公共顾客休息区，由项目物业保洁部全权负责卫生管理，各入驻品牌门店门口设置的专属等候休息区，由对应入驻品牌门店自行负责卫生管理，物业负责定期抽查监督，不合格的下发整改通知书；汽车4S店、医疗机构、银行网点、政务服务中心等独立经营场所的专属顾客休息区，由本单