湿地公园突发舆情应急预案范文.docxVIP

湿地公园突发舆情应急预案范文

一、总则

1.1目的

为有效应对XX湿地公园突发舆情，规范舆情处置流程，降低负面影响，维护公园品牌形象与社会公信力，保障公园正常运营及生态安全，依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国政府信息公开条例》《突发公共事件新闻发布应急预案》《中华人民共和国湿地保护法》等法律法规及上级主管部门相关要求，结合公园实际制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于公园因生态环境问题、游客服务纠纷、安全事故、管理失当、谣言传播等引发的突发舆情处置工作，覆盖日常监测、预警、响应、处置、复盘全流程。

1.3工作原则

（1）快速响应原则：突发舆情发生后10分钟内启动监测预警，30分钟内形成初步研判，Ⅰ级舆情1小时内完成首次信息发布；

（2）精准处置原则：根据舆情分级、传播路径、受众群体制定差异化方案，避免“一刀切”；

（3）公开透明原则：坚持“以事实为依据、以法律为准绳”，及时、准确、全面发布信息，杜绝瞒报、漏报、谎报；

（4）源头管控原则：处置舆情的同时同步解决核心问题，从根源化解矛盾；

（5）协同联动原则：加强与属地宣传、网信、生态环境、林业、公安等部门的联动，形成处置合力；

（6）底线思维原则：严守政治、法律、生态底线，避免处置引发次生舆情。

1.4舆情分级与响应级别

根据舆情传播范围、影响力、危害程度，将突发舆情分为四级，对应四个响应级别（数据均为量化