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出货产品质量管控方案

#一、方案总则

1.1方案目的

为规范公司产品出货全流程质量管控工作，建立标准化、系统化的出货质量管控体系，有效杜绝不合格产品流入市场、交付客户，降低产品售后质量投诉、退货及赔付风险，保障产品出货品质稳定性、一致性，提升客户满意度与公司品牌口碑，明确各岗位质量管控职责，实现出货质量问题可追溯、可管控、可改进，特制定本方案。

1.2适用范围

本方案适用于公司所有成品、半成品对外出货、客户订单发货、样品寄送、外协返货出货等全场景的质量管控工作，覆盖产品入库复检、仓储保管、出货检验、包装防护、装车发货、单据核对、售后追溯等全流程环节，适用于生产部、品质部、仓储部、销售部、物流部等所有相关岗位及人员。

1.3管控核心原则

全程闭环原则：覆盖出货前、出货中、出货后全流程，实现事前预防、事中管控、事后追溯改进的闭环管理；

权责明确原则：细化各部门、各岗位管控职责，责任到人，杜绝管控漏洞、推诿扯皮；

标准落地原则：严格依据产品国标、行标、企业内控标准及客户定制要求执行管控，不降低检验标准、不简化管控流程；

预防优先原则：以提前排查质量隐患为核心，主动规避出货质量问题，减少事后整改成本。

#二、组织架构与岗位职责

为保障方案落地执行，成立出货质量管控小组，明确各部门核心职责，构建“全员参与、层层把关”的管控体系。

2.1管控小组架构

组长：生产负责人、品质负责人