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2025-2026年物业管理师考试物业管理实务试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理师在处理业主投诉时应首先做到的是什么？()

A.直接给出解决方案

B.认真倾听并记录投诉内容

C.忽略投诉

D.转移给其他部门

2.物业服务合同中，关于物业服务费用的约定，以下哪种说法是正确的？()

A.服务费用由业主自行决定

B.服务费用由物业服务企业单方面制定

C.服务费用应明确约定，并遵循市场定价原则

D.服务费用可以不明确约定

3.物业管理区域内发生安全事故，物业服务企业应采取的首要措施是？()

A.立即上报政府相关部门

B.等待业主反应

C.私下处理

D.确认事故原因

4.以下哪项不属于物业管理师应具备的专业技能？()

A.法律法规知识

B.财务管理能力

C.美术设计能力

D.沟通协调能力

5.物业服务企业对业主共有部分的维修基金如何使用？()

A.由物业服务企业自行决定

B.由业主大会决定

C.由物业管理师个人决定

D.由政府部门决定

6.物业管理师在进行物业管理活动时，应遵循的基本原则是什么？()

A.利益最大化原则

B.业主至上原则

C.自由竞争原则

D.政府主导原则

7.物业服务企业应如何处理业主的装修申请