施工企业顾客满意度调查表2026年.docxVIP

施工企业顾客满意度调查表2026年

尊敬的顾客：

您好！为了不断提高我们施工企业的服务质量和工程水平，更好地满足您的需求，现诚邀您参与本次顾客满意度调查。您的反馈对我们至关重要，请您根据实际情况填写以下内容，衷心感谢您的支持与配合！

一、项目基本信息

序号

问题描述

具体内容

1

项目名称

[填写项目全称]

2

项目地址

[详细地址]

3

项目类型

□住宅建设□商业建筑□工业建筑□基础设施建设（如桥梁、道路等）□其他（请注明）______

4

项目开工时间

[具体日期]

5

项目预计完工时间

[具体日期]

二、对施工企业服务态度的评价

（一）沟通与反馈

序号

问题描述

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

1

施工企业与您沟通项目进展的频率是否合适

2

施工企业在您提出问题或需求后，响应是否及时

3

施工企业对您反馈的问题处理结果是否令您满意

4

施工企业与您沟通时，工作人员的态度是否友好、专业

（二）现场服务

序号

问题描述

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

1

施工企业现场工作人员是否遵守施工现场的行为规范

2

施工企业工作人员是否为您提供了必要的协助和支持

3

施工企业在处理现场突发情况时，是否表现出良好的应急能力和服务意识

三、对施工企业工程质量的评价

（一）施工工艺

序号

问题描述

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

1

施工企业的施工工艺是否符