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2026年民生服务暖心提质聚焦群众诉求办好惠民实事演讲稿

同志们：

今天，我们齐聚一堂，共同聚焦2026年民生服务工作。民生是人民幸福之基、社会和谐之本。站在“十四五”规划收官与“十五五”规划启动的历史交汇点，我们必须深刻认识到：群众对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标；民生服务的温度与质量，直接关系群众的获得感、幸福感、安全感。过去一年，我们通过“千名干部进社区”“民情恳谈会”等活动，收集群众诉求12万条，其中“养老托育”“老旧小区改造”“政务服务便捷度”成为高频词。这组数据背后，是群众对“更贴心、更精准、更高效”服务的迫切期待。2026年，我们将以“暖心提质”为主线，以“群众诉求为第一信号”，把每一项惠民实事都办到群众心坎上，让发展成果更多更公平惠及全体人民。

一、聚焦群众诉求，把准民生服务的“脉搏”

群众的需求在哪里，我们的服务就要跟进到哪里。要建立“线上+线下”立体化诉求收集机制，让群众的声音“听得见、听得懂、能落实”。线上，依托“民生服务大数据平台”，实时分析群众诉求的热点、难点、痛点。数据显示，2025年平台收到养老相关诉求3.2万条，其中“助餐服务”占比达45%；教育诉求中，“课后延时服务”和“优质学位”成为家长最关心的问题。线下，开展“蹲点调研周”活动，组织干部深入社区、企业、田间地头，与群众面对面交流。比如在XX社区，我们通过“居民议事厅”收集到加装电