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企业指令高效传达管理规则

我做了快十年的企业内部运营管理，大大小小见过不下几十起因指令传达失误搞砸的项目，小到部门活动时间错了大家空跑，大到几十万的订单因为交付节点传错错过交付期赔违约金，甚至还有过把部门优化外包岗的指令传成全公司裁员，害得核心团队动摇，花了一个多月才稳住人心。其实深究这些问题，百分之九十都不是员工故意犯错，也不是执行力不够，就是没有一套明确的、大家都遵守的指令传达管理规则，从源头到流转再到落地，每一步都靠经验、靠自觉，不出错才怪。今天这套管理规则，是我结合这些年踩过的坑总结出来的实操经验，覆盖了指令传达全流程的各个环节，既能保证效率，也兼顾了人性化的需求。

1指令正式发出前的预处理规则

很多人觉得传达就是“把话传出去”，实际上传达的问题，八成都是出在发出之前就没准备好，源头歪了，后面再怎么传都是歪的，所以第一步必须把好源头关。

1.1指令发起人的源头规范

作为指令的发起方，必须先把自己的指令理清楚，不能扔出来一句模棱两可的话就让别人干活。

1.1.1所有正式指令必须包含五大核心要素

分别是明确的指令目标、可量化的完成标准、清晰的时间节点、具体的责任主体、明确的资源支持，缺任何一个都不能发出去。比如说不能只说“大家抓紧推进这个新产品的推广”，得说清楚“目标是拿到一百个有效种子用户测评，完成标准是每个用户提交不少于三百字的使用反馈，时间节点是本月底之前交付，责任