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酒店智能房务调度系统试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.智能房务调度系统中，房态更新的核心触发点不包括？

A.客人退房刷卡B.清洁员扫码C.前台手动输入D.系统定时刷新

2.系统向清洁员派单的依据不包括？

A.房间优先级B.清洁员位置C.剩余任务量D.清洁员年龄

3.客人刷房卡退房后，系统未更新“空房待扫”，优先排查？

A.房卡损坏B.门锁-系统通讯故障C.清洁员未确认D.前台未操作

4.“请勿打扰”状态的设置方式不包括？

A.房内按钮B.客人APPC.清洁员手动标记D.系统自动识别

5.清洁员无法完成派单，应如何操作？

A.忽略B.联系调度员重派C.自行转派同事D.等待超时重派

6.系统主要目标不包括？

A.提高清洁效率B.降低人力成本C.增加客房收入D.提升客人满意度

7.清洁员扫码完成清洁后，系统仍显示“待扫”，最可能原因？

A.扫码设备未联网B.操作错误C.数据延迟D.逻辑错误

8.调度员可查看的实时数据不包括？

A.清洁员位置B.房间状态C.客人消费记录D.任务进度

9.客人提前退房，系统优先执行？

A.自动更新房态并派单B.通知前台确认C.等待客人通知D.锁定门锁

10.系统延伸功能是？

A.客房温度控制B.预订查询C.考勤统计D.任务完成率报表

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.系统核心功能包括？

A.房态监控B.智能派单C.任务跟踪D.绩