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家具仓储物流配送规范

我干家具物流相关的工作快十年了，见过太多做工精良、口碑不错的家具产品，因为仓储配送环节的不规范，最后落得客户投诉、商家赔钱、品牌口碑受损的结果。说句实在话，家具这个行业，产品是一半，服务是另一半，而仓储物流配送就是连接产品和客户的关键纽带，每一个环节出一点小错，到客户那里就是大问题。这么多年我们踩了无数坑，也总结出了一套实打实能用的规范，不是摆样子的纸面要求，都是真金白银换回来的经验。接下来我就从全流程各个环节，把这套规范梳理清楚。

1入库仓储环节管理规范

仓储是家具物流的第一站，也是把控品质的第一道关口，如果这一步没做好，后面再怎么补救都晚。仓储环节的规范核心就是“找得到、放得对、不损坏”，具体分成三个部分落实。

1.1入库前验收规范

入库的第一步绝对不是直接拉进去堆着，必须先做两层验收。第一层是单据信息验收，要对着发货单核对货号、型号、尺寸、客户信息，尤其是定制家具，每一户的尺寸、颜色都不一样，一旦信息错了，后面发错货就是大麻烦，我就见过新入行的小伙子把两个客户定制的衣柜尺寸搞混，最后重新做来回折腾了一个多月，客户直接退单了。第二层是货品品质验收，原厂完整包装的货品，先看外包装有没有破损、水渍、挤压变形的痕迹，如果外包装看起来没问题，可以做抽验，如果外包装有哪怕一点点损伤，必须开箱全验，看看里面的家具面板有没有磕碰、玻璃有没有裂纹、五金配件包有没有缺失