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电信行业网络部网络工网络维护管理手册（执行版）

第1章网络维护管理总则

1.1网络维护管理目标

网络维护管理的目标并非简单的故障修复，而是构建一个高可用、高可靠、高性能的网络运维体系。在电信行业，网络故障可能导致百万级用户的服务中断，经济损失高达数百万甚至上千万。例如，2022年某运营商因设备老化导致的核心网故障，直接造成日均流量下降30%，用户投诉量激增50%。因此，网络维护管理的核心目标在于：通过科学化、精细化的管理手段，将网络核心设备（如核心路由器、交换机）的平均故障间隔时间（MTBF）提升至30万小时以上，同时将故障平均修复时间（MTTR）控制在15分钟以内。这不仅是技术指标的要求，更是企业生存发展的底线。

网络维护管理还需建立完善的预测性维护机制，利用算法对光传输网（OTN）设备进行健康度评估，将故障发生概率降低40%以上。对于移动通信网络，目标是在5G网络覆盖区域内，将用户感知的网络稳定性达到99.99%。这些目标背后，是海量数据流的精准调度和毫秒级时延控制的工程实践。

1.2网络维护管理范围

网络维护管理的范围覆盖电信运营商的整个技术资产矩阵，从接入层到核心层，从传输网到接入网，从无线网到有线网，形成立体化的运维架构。具体而言，其管理范围包括但不限于以下五个维度：

1.物理基础设施：涵盖数据中心机柜的温湿度监控、光纤熔接测试（OTDR回波损耗需≤0.