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2026年市场营销师中级理论案例分析试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、请阅读以下案例，并回答问题。

某知名连锁咖啡品牌“晨曦”成立于十年前，初期以提供高品质阿拉比卡咖啡豆和舒适的店内体验为核心竞争力，迅速在一线城市扩张。近年来，随着外卖平台的兴起和年轻消费群体的变化，“晨曦”面临着增长放缓、门店租金和人力成本上升的压力。其核心用户群体开始向更年轻、更注重便捷性和个性化体验的消费者转变。观察到周边新开业的咖啡店数量激增，包括主打低成本的便利店咖啡、强调社交空间的第三空间品牌以及融入本地文化的精品咖啡馆。尽管“晨曦”尝试推出季节性饮品、增加线上点单和外卖服务，并尝试通过会员体系提升用户粘性，但整体市场份额并未出现显著增长，部分老店甚至出现客流量下滑的情况。公司管理层对未来的发展方向感到迷茫，需要重新评估其市场定位和营销策略。

二、根据以上案例，请回答以下问题。

1.结合案例信息，“晨曦”咖啡目前面临的主要外部市场环境变化有哪些？请分别进行分析。

2.从消费者行为角度分析，“晨曦”现有用户群体发生的变化对其营销活动可能产生哪些影响？

3.假设“晨曦”决定调整其市场定位，请提出两种可能的定位策略，并简述选择该策略的理由。

4.针对提出的定位策略之一，请分别从产品、价格、渠道和促销四个方面，设计具体的营销组合（4P