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售后服务承诺书范文2篇

3.20xx售后服务承诺书范文

尊敬的用户：

感谢您在本公司购买相关商品,为了使您对我们的服务更加满意,在您购买本公司相关商品后,本公司向您以下几点：

1.严格按照合同要求,提供符合国家标准。质量合格的产品。

2.严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量

3.保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备,产品绝不带缺陷出厂。

4.质保期为24个月,质保期自货物通过最终验收之日起计。质保期内,因为产品自身质保问题,我公司负责免费更换损坏零部件,免费维修；如有用户人为造成的质量问题,我公司派技术部负责人上门维修,只收部件成本费用及维修费。保修期以外,提供产品终身维护。

5.为保证用户的正常使用,我公司在接到故障通知后2小时内响应,4小时内到达用户现场维修；质保期内,免费维修并更换一切在正常情况下损坏的零部件。免费保修期以外,提供产品终身维修。

6.为所供的设备在运输、装卸过程中投保,一旦发现生意外,我方将根据损坏情况,在接到通知后5天内,进行免费更换、修理。

7.在质保期后的1年内,保证提供同品质的备品备件。

8.在整个产品的寿命周期内,我方保证备品备件供应,并提供相应的维修服务。

9.提供产品的终身免费培训服务。

10.售后服务程序：见培训方案和售后服务程序。

承诺人：xx

20xx年xx月xx日