酒店员工培训考试试题答案详解.pdf

工不能向外泄露住店客人的资料主要是满足客人的需求A尊重B安全C公平D安静客人坐着我站着客人吃着我看着这反映服务人员和宾客之间A没有平等关系B人格的不平等C地位的不平等D服务者与被服务者的关系服务人员想宾客所想把服务工作做在宾客之前这是指良好

酒店员工培训考试试题

答案

服务态度要求中的A周到B热情C耐心D

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