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2026年配送骑手服务规范制度

一、总则

1.1适用范围

本规范适用于所有接入国内合规配送平台的专职骑手、众包骑手、兼职骑手，覆盖餐食配送、生鲜冷链配送、医药配送、日用百货配送、文件闪送、大件即时配送全品类配送场景，所有骑手开展配送服务必须严格遵守本规范要求。

1.2制定依据

本规范依据《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国食品安全法》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《即时配送服务规范》（GB/T42094-2022）及各地方城市配送管理相关规定制定，2026年1月1日起正式实施，原有2023版配送骑手服务规范同时废止。

1.3权责划分

平台方负责规范的落地执行、考核监督、权益保障配套，骑手所属站点负责日常管理、岗前培训、异常事件处置，骑手本人承担规范执行主体责任，对配送全流程服务质量负责。

二、准入与岗前培训规范

2.1准入资质要求

（1）年龄要求18-55周岁，身体健康，无妨碍骑行的肢体残疾、重大疾病、精神类疾病史；（2）无交通肇事逃逸、危险驾驶、吸毒、盗窃、寻衅滋事等违法犯罪记录，背景筛查通过率100%方可准入；（3）持有有效期内的本人身份证、电动自行车行驶证、健康证明，从事食品类配送的需持有餐饮从业人员健康证，从事医药配送的需通过药品储运基础知识考核，所有资质需上传平台核验后方可上岗。

2.2岗前培训要求

（1）普通配送岗统一执行16学时岗前培