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2026年市场营销师二级考试案例分析题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例一

某知名连锁快餐品牌L在过去十年中一直保持着市场领先地位，其核心竞争力在于标准化的产品、广泛的门店网络和较高的性价比。然而，近年来，随着健康饮食观念的普及、外卖平台的崛起以及新兴快餐品牌的挑战，L的销售额和市场份额开始出现下滑。公司内部数据显示，近年来到店客流量下降约15%，外卖订单量虽然有所增长，但利润率较低。同时，年轻消费者（18-35岁）对其品牌的认知度和好感度均有下降趋势。面对这些挑战，L公司管理层意识到必须进行战略调整。近期，公司内部进行了多次讨论，提出了几种可能的应对方向：一是加大健康菜单的研发和推广力度；二是与外卖平台深度合作，提升外卖服务体验；三是关闭部分老旧门店，聚焦核心商圈；四是加大数字营销投入，提升品牌在社交媒体上的活跃度和影响力。公司市场部负责人需要根据当前的市场环境、公司资源以及面临的挑战，分析上述几种应对方向的可行性，并选择其中一到两种作为优先实施的战略，提出具体的实施步骤和预期效果。

请回答以下问题：

1.根据案例信息，分析L公司当前面临的主要外部市场威胁和内部挑战有哪些？

2.试用PESTEL模型简要分析影响L公司快餐业务的外部宏观环境因素。

3.请评估L公司提出的四种应对方向中，