2026年突发事件中媒体危机公关能力测试题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年突发事件中媒体危机公关能力测试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某城市地铁发生爆炸事故，初期媒体报道出现信息混乱，导致公众恐慌。危机公关的第一步应该是？

A.立即发布官方声明澄清事实

B.要求所有媒体暂停报道

C.寻求专家进行事故原因分析

D.禁止社交媒体传播相关视频

2.某食品企业因产品被检测出有害物质，面临公众信任危机。以下哪项措施最能有效缓解舆论压力？

A.降低产品价格以示诚意

B.聘请明星代言转移注意力

C.公开召回产品并赔偿消费者

D.指责竞争对手恶意炒作

3.某地政府因处理洪灾不力被媒体曝光，舆情迅速发酵。此时最应避免的行为是？

A.及时通报灾情进展和救援措施

B.主动约谈媒体代表解释情况

C.要求下属部门封锁不利信息

D.联合当地媒体发布正面宣传

4.某航空公司因空难导致乘客伤亡，公众质疑其安全措施。危机公关中，以下哪项内容最应重点回应？

A.强调公司历史上的安全成就

B.详细说明事故调查结果

C.祈祷逝者安息以博取同情

D.承诺提高机票价格以增加赔偿

5.某电商平台因数据泄露导致用户隐私暴露，危机公关方案中不应包含？

A.公开道歉并承诺整改

B.赠送优惠券以恢复用户好感

C.停止所有营销活动以示谨慎

D.要求用户自行修改密码

6.某医院因医患纠纷引发