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保安人员应急安保处置应急方案

我干保安队长快十年了，前前后后在小区、写字楼、产业园区都待过，遇到过业主突发疾病、外来人员醉酒闯岗、写字楼初期火灾、群体性讨薪聚集这些大大小小的突发情况，最深的感受就是：真出事的时候，能不能沉住气、按章法来，直接决定了会不会把小事闹大，能不能把损失和伤害降到最低。之前见过刚入行的小伙子遇到闯岗，脑子一热就上去硬拦，结果被车蹭了不说，还把对方惹得情绪更激动，最后闹得整个小区业主都恐慌；也见过反应快处置得当的，刚冒头的小火五分钟就灭了，连业主家都没殃及多少。所以结合我们这么多年攒下的实际经验，还有公司的安保要求，整理出这套应急处置方案，就是为了让所有在岗的弟兄不管遇到啥事儿都心里有数，不用慌慌张张乱出手。

一、方案总则

讲完整体的由来，先把最基本的原则和范围说清楚，这是所有处置的底子，不能乱。

1.1编制目的

这套方案的核心目的，就是规范我们所有保安人员应对各类突发安保事件的处置流程，提高整体反应速度，第一时间控制事态，最大程度保障服务区域内所有人员的生命安全和财产安全，同时也保护我们保安自身的安全，避免因为处置不当造成不必要的伤亡，把原本可以平稳解决的事情升级成更大的事故。说白了，就是既要对得住业主客户的信任，也要对得住我们自己的家人，不能干糊涂事。

1.2适用范围

这套方案适用于我们所有负责管控的服务区域，不管是居民小区、商业写字楼还是产业园区，所