原创力文档销售管理工作手册
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一、总则 3
二、销售管理目标 6
三、销售组织架构 8
四、岗位职责分工 10
五、销售流程管理 12
六、客户开发管理 15
七、客户分级管理 18
八、商机管理规范 21
九、报价管理规范 24
十、合同管理流程 29
十一、订单管理规范 32
十二、价格管理制度 35
十三、折扣管理规范 37
十四、信用管理制度 40
十五、回款管理流程 44
十六、发货与交付管理 46
十七、销售数据管理 48
十八、客户服务管理 50
十九、投诉处理流程 5
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