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电梯紧急救援流程规范

一、电梯紧急救援流程概述

电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全性直接关系到乘客的生命财产安全。为规范电梯紧急救援工作，提高应急处置效率，特制定本流程规范。本规范适用于各类电梯发生故障或紧急情况时的救援操作，旨在确保救援过程科学、有序、高效。

二、紧急救援基本流程

（一）故障识别与初步处置

1.乘客发现电梯异常时应保持冷静，切勿强行扒门或自行操作。

2.通过电梯内的紧急通讯装置（如对讲机、电话）联系外部救援人员或物业管理处。

3.若通讯装置失效，乘客可到楼外安全区域呼救，并指派人员通知物业或维保单位。

（二）救援人员响应与评估

1.接报后，救援人员应在规定时间内（如5分钟内）到达现场。

2.确认故障类型：如困人、失灵、异响等，并初步判断电梯状态。

3.严禁未经过专业培训的人员尝试自行维修或操作电梯。

（三）乘客安抚与安全隔离

1.救援人员在进入电梯前，需先安抚被困乘客，告知救援进展。

2.设置警戒区域，禁止无关人员靠近电梯轿厢，防止二次事故发生。

3.如有乘客受伤，应立即联系急救中心（示例：拨打120），并采取初步急救措施。

三、具体救援操作步骤

（一）困人救援流程

1.**确认轿厢位置**：通过电梯控制柜或外部传感器判断轿厢是否在平层位置。

(1)若轿厢在楼层间，救援人员需先断开电梯主电源（除照明电源外），防止意外启动。

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