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(2026年)进一步改善医疗服务行动计划总结

2024-2026年进一步改善医疗服务行动计划实施以来，全国各级各类医疗机构以患者为中心，聚焦医疗服务痛点堵点，通过体系化改革、精细化管理、数字化赋能，推动医疗服务质量、效率、满意度实现全方位提升，圆满完成既定目标任务。截至2026年底，全国门诊患者满意度从2023年的82.3分提升至91.7分，住院患者满意度从85.6分提升至93.2分，群众就医获得感、幸福感、安全感显著增强。

一、总体工作成效

（一）门诊服务效率大幅提升，就医体验持续优化

全国二级及以上医疗机构预约诊疗覆盖率达100%，门诊分时段预约精准率从2023年的68%提升至85%，有效