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保安服务满意度调查表

一、基本信息

选项

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调查日期

被调查单位名称

被调查单位地址

被调查联系人姓名

被调查联系人联系电话

二、保安人员服务形象

（一）仪容仪表

1.保安人员着装是否整洁、统一？

A.非常整齐统一，着装规范无瑕疵

B.基本整齐统一，偶尔有小细节不规范

C.部分人员着装不整齐或不统一

D.着装杂乱，缺乏统一标准

2.保安人员发型、面容等是否符合职业规范？

A.完全符合，精神面貌良好

B.大部分符合，有个别小问题

C.部分人员不符合职业规范

D.较多人员存在不符合规范的情况

3.保安人员的佩饰佩戴是否符合规定？

A.严格按照规定佩戴，无违规现象

B.基本符合规定，仅有微小偏差

C.部分人员佩饰佩戴不当

D.普遍存在佩饰佩戴不符合规定的情况

（二）言行举止

1.保安人员在与您交流时，使用文明用语的情况如何？

A.始终使用文明用语，态度亲切和蔼

B.大部分时候使用文明用语，偶尔有疏忽

C.部分人员文明用语使用较少

D.经常不使用文明用语，态度生硬

2.当遇到问题或纠纷时，保安人员处理问题的态度是否冷静、耐心？

A.非常冷静耐心，能有效化解矛盾

B.比较冷静耐心，能较好处理问题

C.有时会表现出急躁情绪，处理效果一般

D.经常急躁，难以有效处理问题

3.保安人员在工作中是否有吸烟、玩手机等与工作无关的行为？

A.从未发现有此类行