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质量月的试题及答案

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姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理的核心是以下哪项？()

A.绩效管理

B.客户满意度

C.过程管理

D.产品质量

2.以下哪项不是ISO9001质量管理体系的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.质量策划

D.设计控制

3.以下哪种统计工具常用于找出问题的根本原因？()

A.直方图

B.控制图

C.帕累托图

D.标准化流程图

4.以下哪项不是六西格玛黑带的基本职责？()

A.项目规划与领导

B.数据收集与分析

C.系统管理

D.供应链管理

5.在PDCA循环中，C代表什么？()

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（行动）

6.质量成本分为哪三类？()

A.预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本

B.运营成本、维护成本、改进成本、失败成本

C.间接成本、直接成本、可变成本、固定成本

D.质量成本、质量保证成本、质量损失成本、质量管理成本

7.以下哪项是实施持续改进的关键因素？()

A.管理层的支持

B.员工的培训

C.现有流程的标准化

D.定期的绩效审查

8.ISO14001是针对什么标