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高效谈判技巧LSCPA异议处理法.pptx

高效谈判技巧LSCPA异议处理法.pptx

    LSCPA异议沟通术

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    2

    问题讨论

    客户普通均有那些异议

    你怎样处理客户异议的

    客户产品异议是坏事吗

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    3

    LSCPA：面对异议时，认真倾听后以客户利益为导向，

    进行释疑、澄清、有方案提议并形成共识的沟通方法。

    LSCPA异议处理术是处理顾客异议的高效方法。

    LSCPA定义

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    4

    对于提出的处理方案做成交（确认）提议。

    LSCPA高效释疑沟通模式

    倾听客户的担忧，确认真正的反对理由

    站在客户的角度为其分忧解难

    对于客户的担忧加以解释，并确认问题

    针对客户的忧虑，提出合理提议

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    5

    我考虑考虑

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    用的时候打你电话

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