田森超市服务营销策略研究.docx

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摘要

进入21世纪初期，随着居民生活水平的提升，和国内食品安全环境问题日趋严重，使消费者对饮食健康问题愈加重视。此时，与消费者日常生活紧密相关的超市进行了业态细分，超市顺势而起。

田森超市创立于2001年，目前已成为晋中市当地最大的超市零售企业，雄居晋中市零售业榜首。2019年底已拥有门店11余家，持有总10万平方米。本文探讨了田森超市在发展过程中所面临的营销环境，以及自身存在的服务营销问题。并且提出了解决对策。

本文总共分为六个章节。首先对所研究题目进行文献综述。其主要描述现阶段国外、国内对超市服务营销策略的研究情况以及市场营销