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2026年宠物食品店产品售后服务协议

本协议由以下双方于2026年签署：

卖方（以下简称“服务商”）：[宠物食品店名称]，统一社会信用代码/营业执照号：[服务商证件号码]，地址：[服务商地址]，联系电话：[服务商电话]。

买方（以下简称“客户”）：[客户姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[客户证件号码]，地址：[客户地址]，联系电话：[客户电话]。

鉴于服务商在宠物食品领域提供产品销售及售后服务，客户购买服务商的产品并希望获得相应的售后服务保障，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“产品”是指由服务商销售给客户的各类宠物食品，包括但不限于干粮、湿粮、零食、营养补充剂等，具体以客户订单为准。

1.2本协议所称“售后服务”是指服务商根据本协议约定，为客户提供的产品咨询、使用指导、质量问题的处理（包括但不限于退换货、补发等）、产品召回通知及相关信息告知等服务。

1.3本协议所称“合格产品”是指符合国家相关标准、生产日期在有效期内、包装完好且无受潮、霉变、破损等影响使用的产品的产品。

1.4本协议所称“有效凭证”是指客户购买产品时获得的发票、电子订单截图、会员系统记录或其他能够证明购买行为的有效记录。

1.5本协议所称“客户”是指通过任何方式购买服务商产品并接