1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 销售管理

汽车销售售后回访管理规范.docx

汽车销售售后回访管理规范.docx

    汽车销售售后回访管理规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、术语定义 4

    三、组织职责 6

    四、回访目标 8

    五、回访范围 9

    六、回访时点 10

    七、回访方式 12

    八、回访分级 15

    九、回访人员要求 16

    十、回访话术要求 17

    十一、回访记录要求 20

    十二、回访信息分类 22

    十三、异常识别规则 25

    十四、问题分派流程 28

    十五、问题处理时限 30

    十六、处理反馈要求 32

    十七、客户满意度管理 35

    十八、二次回访要求 36

    十九、重点客户管理 38

    二十、数据统计要求

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >