地震通信设施破坏通信中断应急预案.docxVIP

第

第PAGE\MERGEFORMAT2页共NUMPAGES\MERGEFORMAT3页

地震通信设施破坏通信中断应急预案

一、总则

1适用范围

本预案针对地震灾害引发通信设施损毁，导致通信网络中断的事故场景。适用于公司所有区域，包括但不限于核心数据中心、传输基站、业务办理网点及重要客户接入点。预案涵盖通信中断后的应急通信保障、业务切换、信息通报及恢复重建等全过程管理。以某次地震导致某省5个县级基站因建筑损毁停用，通话掉线率超60%的案例为例，此类事件直接影响半径50公里内企业及个人通信需求，必须启动应急响应。

2响应分级

根据地震破坏程度划分三级响应机制。一级响应适用于超大型通信枢纽（如承载全国骨干网的机房）严重损毁，全网通信中断超过6小时的情况；二级响应适用于区域性核心网设备受损，本地网中断率超40%且无法在12小时内恢复；三级响应针对单基站或传输链路故障，中断范围小于5公里且预计4小时内可修复。分级原则基于三个维度：设备损坏的物理程度（如承重结构坍塌属于一级判定标准）、用户影响规模（百万级用户同时掉线触发一级）、及公司技术修复能力（具备跨区域资源调配的属于高响应级别）。

二、应急组织机构及职责

1应急组织形式及构成单位

成立应急指挥部，由公司主管领导担任总指挥，下设通信保障、技术抢修、业务安抚、后勤协调四个工作组。通信保障组由网络部牵头，