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2026年配送骑手行为规范制度

本制度适用于所有接入国内即时配送服务网络的全职骑手、兼职骑手、众包骑手及临时合作配送人员，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《新就业形态劳动者权益保障条例》《即时配送服务规范》（GB/T42639-2023）等法律法规及国家标准制定，所有配送人员均需严格遵守，违反本制度规定的将按对应条款处置，制度同时明确骑手权益保障边界，确保义务与权利对等。

一、上岗前置规范

（一）资质核验要求

骑手年龄需在18周岁以上，男性不超过60周岁、女性不超过55周岁，无传染性疾病、无精神类疾病史、无交通肇事逃逸及暴力犯罪记录；驾驶电动自行车配送的需持有属地交管部门核发的合规电动自行车号牌，驾驶机动车配送的需持有对应准驾车型的机动车驾驶证及有效期内的交强险凭证；所有骑手需持有有效期内的从业人员健康证明，电子健康证与实体证具有同等效力，健康证到期前15天需完成新证换领并上传平台核验，逾期未核验的停止派单权限。

（二）岗前培训要求

新入职骑手需完成不少于8学时的线上理论培训、4学时的线下实操培训，考核满分100分，80分及以上为合格，不合格者需重新参加培训直至合格后方可上岗；培训内容涵盖道路交通安全法规、配送服务标准、食品安全常识、用户个人信息保护、应急处置流程、劳动者权益保障政策6大类，每季度需参加不少于2学时的更新培训，未按时完成培训的扣减10分服务分并限制派单。

（三