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2026年民宿文旅客栈质量管理制度

一、总则

（一）适用范围。本制度适用于本行政区域内所有利用居民自有住宅、村集体闲置用房、存量文旅物业等资源，结合在地自然、人文、生态及产业特色，为游客提供住宿接待、文化体验、休闲度假、文创消费等综合服务的民宿文旅客栈，包含单体经营民宿、连锁品牌民宿、乡村民宿集群内经营主体，不含传统酒店、宾馆、度假村等标准化住宿业态。

（二）管控目标。建立全流程、全周期的民宿质量管控体系，2026年实现辖区民宿备案率100%，游客综合满意度不低于92%，有效投诉办结率100%，涉民宿安全责任事故零发生，金宿、银宿等级民宿占比较2025年提升3个百分点，绿色民宿占比不低于25%，推动民宿产业年均营收增速不低于15%。

（三）责任划分。辖区文旅部门牵头负责民宿质量统筹管控，住建、消防救援、卫健、市场监管、公安、生态环境等部门按照各自职责落实监管责任，乡镇（街道）负责属地民宿日常巡查，民宿经营主体为质量安全第一责任人，对经营过程中的服务、安全、合规性负全部责任。

二、准入备案质量管控

（一）开办基本条件。1.建筑合规：城镇民宿单体建筑客房数量不超过14间（套）、建筑层数不超过4层、建筑面积不超过800平方米；乡村民宿可适当放宽，客房数量不超过20间（套）、建筑层数不超过5层、建筑面积不超过1200平方米，房屋产权清晰，无权属纠纷，符合房屋安全使用要求。2.资质齐全：