原创力文档物业矛盾调解全真模拟冲刺密卷含完整答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.物业矛盾调解的首要原则是（）
A.依法调解B.自愿平等C.公平公正D.及时高效
2.业主因房屋质量问题与物业产生矛盾，该问题的主要责任方通常是（）
A.物业B.开发商C.施工单位D.业主
3.当业主与物业在物业费标准上产生分歧时，调解人员首先应了解（）
A.业主收入水平B.物业成本构成C.周边小区物业费D.业主消费观念
4.物业矛盾调解中，沟通的关键是（）
A.多说多讲B.倾听理解C.直接反驳D.
物业矛盾调解全真模拟冲刺密卷含完整答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.物业矛盾调解的首要原则是（）
A.依法调解B.自愿平等C.公平公正D.及时高效
2.业主因房屋质量问题与物业产生矛盾，该问题的主要责任方通常是（）
A.物业B.开发商C.施工单位D.业主
3.当业主与物业在物业费标准上产生分歧时，调解人员首先应了解（）
A.业主收入水平B.物业成本构成C.周边小区物业费D.业主消费观念
4.物业矛盾调解中，沟通的关键是（）
A.多说多讲B.倾听理解C.直接反驳D.
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