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航空票务代理员资格认证考试试题及答案完整版

航空票务代理员资格认证考试试题及答案完整版

航空票务代理员资格认证考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪种情况不属于航空票务代理员职责范围？()

A.办理旅客机票预订

B.协助旅客办理行李托运

C.负责机场接送服务

D.提供航班信息查询

2.在航班起飞前，航空票务代理员应完成哪些工作？()

A.核实旅客身份信息

B.提醒旅客提前到达机场

C.协助旅客办理登机手续

D.以上都是

3.以下哪个选项是航空票务代理员在处理退票业务时需要注意的事项？()

A.确认旅客身份信息

B.查询航班信息

C.核对票价

D.以上都是

4.航空票务代理员在处理改签业务时，以下哪个选项是错误的？()

A.核对旅客原票信息

B.查询新航班座位情况

C.计算票价差额

D.修改旅客身份证号

5.在航班延误或取消的情况下，航空票务代理员应如何处理？()

A.帮助旅客安排住宿

B.提供餐饮服务

C.协助旅客改签或退票

D.以上都是

6.以下哪种支付方式是航空票务代理员必须接受的？()

A.现金支付

B.银行转账

C.信用卡支付

D.以上都是

7.航空票务代理员在销售机票时，以下哪个选项是错误的？(