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危机管理学习题集及解析

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

危机管理过程的第一个阶段通常是（）。

A.危机预防

B.危机预警

C.危机识别

D.危机应对

答案：A

解析：危机管理是一个动态循环过程，通常包括危机预防、危机准备、危机应对和危机恢复四个阶段。其中，危机预防是源头性、基础性的工作，旨在消除或减少危机发生的可能性，因此被视为整个管理过程的第一个阶段。危机预警、识别和应对都是后续环节的具体工作。

下列哪项不属于危机预警系统的核心功能？（）

A.信息收集

B.信息分析

C.危机决策

D.信息发布

答案：C

解析：危机预警系统的主要功能在于对可能引发危机的信息进行监测、收集、分析和评估，并及时向相关方发出警示信号。其核心功能包括信息收集、信息处理与分析、危机预测和预警信息发布。危机决策是在预警信息发出后，由决策者根据预警级别和具体情况做出的应对选择，属于危机应对阶段的核心任务，而非预警系统的功能。

在危机沟通中，遵循“3T原则”不包括（）。

A.主动提供情况（Tellityourown）

B.提供全部情况（Tellitall）

C.尽快提供情况（Tellitfast）

D.提供真实情况（Tellittruthfully）

答案：B

解析：危机沟通的“3T原则”由英国危机公关专家里杰斯特提出，具体包括：主动提供情况（Tel