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社区承包服务方案.docx

社区承包服务方案.docx

    社区承包服务方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目概述 3

    二、服务目标 4

    三、项目定位 6

    四、服务原则 8

    五、组织架构 10

    六、人员配置 12

    七、岗位职责 18

    八、服务流程 19

    九、质量标准 22

    十、日常保洁 25

    十一、秩序维护 27

    十二、绿化养护 29

    十三、设施巡检 35

    十四、维修响应 36

    十五、客户接待 37

    十六、投诉处理 39

    十七、安全管理 42

    十八、应急处置 44

    十九、物资管理 46

    二十、培训管理 48

    二十一、考核机制 50

    二十二、风险

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