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民航业务考试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪种情况下，航空公司可以拒绝乘客登机？()

A.乘客没有携带行李

B.乘客没有提前预订座位

C.乘客未按照规定着装

D.乘客携带了违禁品

2.航班延误时，航空公司应如何处理？()

A.直接安排乘客改签其他航班

B.提供免费餐食和住宿

C.等待延误原因消除后起飞

D.通知乘客并说明延误原因

3.国际航班在哪个环节需要填写入境卡？()

A.登机前

B.飞行中

C.抵达目的地后

D.离开目的地前

4.以下哪种情况属于航空公司的责任范围？()

A.乘客在机场误机

B.乘客行李丢失

C.乘客在飞机上受伤

D.乘客在机场被抢劫

5.航班取消时，航空公司应如何处理？()

A.直接安排乘客改签其他航班

B.提供免费餐食和住宿

C.等待取消原因消除后起飞

D.通知乘客并说明取消原因

6.以下哪种情况下，乘客可以要求航空公司赔偿？()

A.乘客在机场被拒绝登机

B.乘客在飞机上丢失行李

C.乘客在飞行中受到歧视

D.乘客在机场被误伤

7.航班延误超过多少小时，乘客可以要求赔偿？()

A