医院医疗纠纷应急处置预案.docx

医院医疗纠纷应急处置预案

一、总则

1.1目的依据

为有效预防和科学处置我院各类医疗纠纷，保护患者、医务人员及医院的合法权益，维护正常诊疗秩序，依据《中华人民共和国民法典》《医疗纠纷预防和处理条例》《中华人民共和国治安管理处罚法》《医疗机构管理条例》等法律法规，结合我院实际，制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于我院范围内所有医疗环节发生的医疗纠纷及涉医突发事件，包括门诊诊疗、住院诊疗、急诊急救、手术、体检、预防接种、辅助检查等各类场景引发的医疗争议、冲突及群体性涉医事件。

1.3工作原则

（1）预防为主，防处结合：强化临床一线医疗质量安全管理，落实术前谈话、病情告知等核心制度，提前排查纠