医疗纠纷处置操作规范.docx

医疗纠纷处置操作规范

第一章总则

1.1适用范围

本规范适用于各级各类医疗机构（含综合医院、专科医院、基层医疗卫生机构、妇幼保健机构、急救机构等）与患者或其家属、委托代理人之间因诊疗、护理、康复等医疗服务行为引发的争议处置工作。涉医违法犯罪事件、医疗事故技术鉴定及司法诉讼环节的衔接工作同步参照本规范执行。

1.2处置原则

1.2.1依法合规原则：严格遵循《基本医疗卫生与健康促进法》《医师法》《医疗纠纷预防和处理条例》《民法典·侵权责任编》等法律法规，所有处置流程、协商内容、赔偿标准均需符合法律规定，不得突破法律底线达成和解。

1.2.2客观公正原则：以病历资料、诊疗规范为核心依据，中