医院物业服务质量标准.docx

医院物业服务质量标准

一、基础服务管理标准

1.人员配置标准：按物业服务项目建筑面积配置岗位人员，10000㎡以下配置项目经理1名；10000-30000㎡配置项目经理1名+服务主管1名；30000㎡以上每增加30000㎡增配服务主管1名；按实际作业需求配置保洁、秩序维护、工程维修、医疗辅助人员，核心岗位人员配置到位率100%。

2.人员资质要求：项目经理需持有全国物业管理项目经理岗位证书，具备3年以上二级以上医院物业服务经验；各条线主管需具备2年以上同岗位医院物业服务经验；接触医疗区域的保洁、医疗辅助人员需经院感专项培训考核合格后方可上岗；特种作业人员（电工、电梯维保、消防设施操作员）需持有