医疗健康服务流程指南.docxVIP

医疗健康服务流程指南

1.第一章医疗服务基本流程

1.1原始接待与信息登记

1.2初步诊断与评估

1.3诊疗方案制定

1.4检查与检验流程

1.5诊疗过程实施

1.6诊疗结果反馈与处理

2.第二章门诊服务流程

2.1门诊挂号与候诊

2.2门诊就诊与问诊

2.3门诊检查与治疗

2.4门诊随访与复诊

2.5门诊服务评价与改进

3.第三章住院服务流程

3.1住院手续办理

3.2住院床位安排

3.3住院诊疗与护理

3.4住院检查与治疗

3.5住院康复与护理

3.6住院服务评价与改进

4.第四章院内检验与影像服务流程

4.1检验服务流程

4.2影像诊断服务流程

4.3检验与影像结果报告

4.4检验与影像服务反馈与改进

5.第五章医疗服务信息管理

5.1医疗信息采集与录入

5.2医疗信息存储与管理

5.3医疗信息共享与传递

5.4医疗信息安全与保密

5.5医疗信息分析与利用

6.第六章医疗服务投诉与反馈

6.1投诉受理与处理