救助管理机构服务流程规范.docx

救助管理机构服务流程规范

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一、总则 3

二、适用范围 6

三、术语定义 12

四、服务目标 16

五、基本原则 17

六、机构设置 19

七、岗位职责 20

八、人员要求 22

九、接待流程 24

十、信息登记 26

十一、身份核验 28

十二、需求评估 29

十三、分类安置 32

十四、生活保障 34

十五、医疗照护 36

十六、心理疏导 37

十七、寻亲联系 39

十八、转介衔接 40

十九、离站管理 42

二十、安全管理 44

二十一、物资管理 47

二十二

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