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医疗纠纷预防处置工作方案.docx

医疗纠纷预防处置工作方案.docx

    医疗纠纷预防处置工作方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、工作目标 6

    三、适用范围 8

    四、组织架构 9

    五、职责分工 14

    六、风险识别 16

    七、风险评估 22

    八、预防机制 23

    九、沟通机制 25

    十、告知规范 27

    十一、病历管理 29

    十二、诊疗规范 31

    十三、投诉接待 34

    十四、纠纷受理 36

    十五、调查核实 37

    十六、分级处置 39

    十七、应急响应 41

    十八、协调联动 43

    十九、证据保全 46

    二十、赔付协商 47

    二十一、舆情应对 50

    二十二、

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